欢迎您使用「衡社」微信小程序。为使用本小程序提供的服务，您应当阅读并遵守《衡社小程序用户服务协议》（以下简称「本协议」）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款以粗体标识，您应重点阅读。除非您已阅读并接受本协议的所有条款，否则您无权使用本小程序提供的服务。您点击「微信授权登录」或以任何方式使用本小程序，即视为您已阅读并同意受本协议约束。
1.1 本协议是您（以下或称「用户」）与湖南青跃科技有限公司（以下简称「我们」）之间关于您使用「衡社」微信小程序（以下简称「本小程序」）所订立的协议。
1.2 「衡社」是我们运营的多业态线下空间及其数字化服务平台，包含元启医馆、药食同源商城、私宴、媒体工作室、咖啡酒馆、高尔夫等业态。「业态经营方」指在衡社空间内实际提供某项商品或服务的经营主体，可能是我们，也可能是与我们合作的其他公司。
1.3 本协议内容包括协议正文、《衡社小程序隐私政策》，以及我们在本小程序内发布的各项服务规则、活动说明、充值套餐说明、卡券使用规则、退款说明等（以下统称「规则」）。上述规则均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。规则与本协议正文不一致的，以规则为准。
1.4 本小程序属于微信公众平台的小程序，您在使用过程中还应遵守《微信公众平台服务协议》及微信平台的相关规定。
2.1 本小程序使用微信授权登录。未登录时您可以浏览公开内容；预约、下单、储值、报名等功能需要登录并绑定手机号后方可使用。
2.2 您绑定的手机号是您会员账号的唯一识别方式。一个微信号对应一个衡社账号，手机号一经绑定不支持自行更换，如确需更换，请联系我们核实后处理。
2.3 您的账号仅限您本人使用，不得转让、出借、出售或以其他方式许可他人使用。您应妥善保管您的微信账号，通过您的账号进行的预约、下单、支付、核销等操作，均视为您本人的行为，您应对该等行为的结果负责。如您发现账号被他人使用，应立即通知我们。
2.4 被我们标记为在职员工的账号可以使用核销台等内部功能。员工身份由我们在后台设置与撤销，员工应按内部规范使用相关功能，并对其核销操作负责。
2.5 您可以按照《衡社小程序隐私政策》所述方式申请注销账号。注销前请先使用或结清储值余额与卡券，账号注销后不可恢复。
3.1 本小程序目前提供以下服务，具体以本小程序内实际开放的功能为准：
（1）空间导览：通过手绘主地图展示各业态入口及洗手间、电梯等设施位置；
（2）元启医馆：专家分时段预约、理疗预约、理疗套餐与课时卡购买、问诊登记、医师开方推荐、医馆商城与药食同源商城购物；
（3）私宴：扫桌台码点餐、下单、查看出餐状态与账单；
（4）衡社·媒体：浏览作品与拍摄套餐、预约拍摄、查看交片；
（5）活动与社群：查看活动日历、报名活动、查看社群入口；
（6）会员天地：会员等级与权益、储值余额、卡包、积分与任务、健康档案、消息中心、我的预约与订单、推广中心；
（7）意见反馈：提交问题与建议、对处理结果进行评价。
3.2 本小程序内的预约、点餐、购物、拍摄等交易的履约方为相应业态经营方；我们负责平台的运行与订单管理，并协助您与经营方沟通。
3.3 我们有权根据经营需要新增、调整或下线部分功能，并通过本小程序内公告或本页面告知您。
4.1 本小程序提供的专家预约与理疗预约仅为锁定到店时段，不构成挂号，不提供线上诊疗。挂号、缴费与诊疗均在您到店后办理，具体以医馆现场为准。
4.2 您在问诊登记中填写的症状与病情描述仅用于医师提前备诊，不构成诊断，也不代表医师已接诊。
4.3 医师开具的「开方推荐单」是基于线下问诊给出的产品推荐，不是处方，您可自行决定是否购买。药食同源类产品不是药品，不能替代治疗，请按产品说明食用，如有不适请及时就医。
4.4 健康档案中的体质结论与调理建议仅供参考，不能替代医疗机构的诊断意见。
4.5 如您有急症或重症，请直接前往医疗机构就诊。
5.1 您提交订单并完成支付后，订单成立。商品、价格、数量、自提方式等以您提交订单时页面显示的内容为准。
5.2 本小程序的支付通过微信支付及我们接入的支付服务机构完成。充值、购卡与商城订单在提交后 30 分钟内未支付的，系统将自动关闭该订单；私宴先付款订单为保证限量菜品的库存，10 分钟内未支付的自动关闭。
5.3 使用储值余额支付时，以实际下单金额扣款，流水可在「余额」页面查询。
5.4 商城订单目前采用门店自提方式，请凭订单自提码到指定柜台领取。自提码请勿泄露给他人，凭码领取视为您本人领取。
5.5 专家预约、理疗预约在「待确认」或「已确认」状态下，您可以在本小程序内自行取消；已到店核销、已完成或已过期的预约不能取消。请您合理安排时间，多次预约后无故未到店的，我们有权限制您的预约功能。付费留位活动的取消与退费规则以活动详情为准。
5.6 您可以在订单详情中申请退款并填写退款原因。退款申请由相应业态经营方审核，审核通过后原路退回，到账时间以支付服务机构为准。已核销、已领取、已消费的商品与服务不支持退款，法律另有规定或商品存在质量问题的除外。
5.7 课时卡、理疗套餐退卡的退款金额为实付金额扣除已使用次数与单次价值乘积后的余额；已过期的卡不支持退款。使用优惠券的订单退款时，优惠券是否退回以购买时页面说明为准。
6.1 储值套餐的实付金额与到账金额（含赠送金额）以购买页面显示为准。赠送金额仅可用于消费，不可提现、不可转让。
6.2 储值余额仅限在衡社各业态消费使用，不计利息，不可兑换现金，不可转让给其他账号。
6.3 您申请退回储值余额的，我们将退回未消费的实付部分；已使用的赠送金额及权益需相应扣减，组合套餐按购买时说明的拆分规则处理，具体以购买页面说明及我们的审核结果为准。
6.4 优惠券、体验券、课时卡的面额、使用门槛、适用业态与有效期以卡包内显示为准，过期自动失效，不予补发。卡券仅限本人账号使用，凭核销码到店核销，核销码请勿泄露，一经核销不可撤销。理疗套餐附带的课时只能通过预约使用，不单独提供核销码。
6.5 积分通过消费与完成成长任务获得，规则以「积分」「任务」页面为准。积分不具有货币价值，不可兑换现金，不可转让。会员等级根据成长值自动计算，各等级权益以「权益」页面为准。
6.6 我们可根据经营情况调整积分与等级规则，调整前会在本小程序内公告，您已获得的积分不因规则调整而清零。
6.7 通过作弊、刷单、退款套利等不正当方式获取的余额、积分、卡券、权益与佣金，我们有权扣回并追究相应责任。
7.1 推广分成仅对我们指定的推广人（高等级会员、员工或导购）开放。推广人可分享带有邀请码的链接，被邀请的新用户首次登录时与推广人绑定推荐关系，推荐关系一经绑定不可更改。
7.2 被推荐人的消费按我们公布的比例计入推广人的待结算收益，结算方式与时间以推广中心说明为准。
7.3 推广人不得通过虚假宣传、承诺疗效、骚扰他人等方式进行推广，不得自买自推或诱导退款套利。违反的，我们有权取消其推广资格并追回已结算收益。
7.4 推广收益产生的税费由推广人自行承担，我们依法代扣代缴的除外。
8.1 您在使用本小程序时，应遵守法律法规及本协议，不得从事下列行为：
（1）提交虚假的预约、订单、报名或反馈；恶意占用预约时段、活动名额或限量菜品库存；
（2）伪造、篡改、盗用、传播桌台码、核销码、自提码、签到码；未经授权使用员工核销功能；
（3）在反馈、评价或上传的图片中发布违法、侵权、侮辱、淫秽、广告等内容，或泄露他人个人信息；
（4）利用系统漏洞、外挂、批量注册等方式获取余额、积分、卡券或佣金；
（5）破解、反编译、爬取本小程序或其数据，或以其他方式干扰本小程序的正常运行；
（6）其他违反法律法规、公序良俗或本协议的行为。
8.2 如您违反上述规范，我们有权视情节采取警告、删除内容、限制功能、冻结或注销账号、追回不当利益等措施，并保留追究法律责任的权利。
保护用户个人信息是我们的一项基本原则。我们将按照《衡社小程序隐私政策》的规定收集、使用、保存和保护您的个人信息。您使用本小程序即表示您同意我们按照该政策处理您的个人信息。
10.1 本小程序的界面设计、手绘地图、文字、图片、视频、作品、商标、软件代码等内容的知识产权归我们或相应权利人所有，受法律保护。未经我们或权利人书面许可，您不得复制、传播、修改或用于商业目的。
10.2 您在本小程序中提交的反馈内容与图片，您授权我们在处理问题与改进服务的范围内使用。
11.1 我们会对系统进行维护与升级，可能造成短时服务不可用，我们将尽量提前告知。
11.2 您可以随时停止使用本小程序或申请注销账号。您严重违反本协议或法律法规的，我们有权暂停或终止向您提供服务。
11.3 服务终止后，您在终止前已发生的订单、余额、卡券按本协议第五条、第六条处理。
12.1 因微信平台、支付服务机构、网络运营商、云服务商的故障或规则变化，或因自然灾害、政府行为等不可抗力，导致服务中断、延迟或数据异常的，我们将尽力恢复，但不对由此造成的损失承担责任。
12.2 业态经营方提供的商品与服务的质量、安全及相关责任，由该经营方依法承担。我们作为平台运营方，将协助您与经营方沟通处理。
12.3 本小程序中展示的活动、专家、菜品、作品等信息由业态经营方提供，如有变更以现场为准。
12.4 在法律允许的范围内，我们不对您因使用本小程序遭受的间接损失、利润损失承担责任；我们对您承担的赔偿责任总额不超过您在引起争议的该笔交易中实际支付的金额。本条不排除法律规定不能排除或限制的责任。
您违反本协议或法律法规，给我们、业态经营方或其他第三方造成损失的，应承担赔偿责任，包括为维权而支出的合理费用。
我们可根据法律法规的变化或业务需要修订本协议。修订后的协议将在本页面公布，重大变更会在本小程序内提示。修订后的协议自公布的生效日期起施行。您在协议更新后继续使用本小程序，即视为接受修订后的协议；如您不接受，请停止使用本小程序，并可申请注销账号。
15.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
15.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向湖南青跃科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
15.3 本协议部分条款因任何原因无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
如您对本协议有任何疑问，或在使用本小程序过程中需要帮助，可以通过以下方式联系我们：
（1）在本小程序「我的 → 意见反馈」中提交，或在各业态页面点击「联系客服」；
（2）邮寄至：湖南省长沙市芙蓉区文艺路街道韶山北路 39 号 湖南青跃科技有限公司。